Коммерсантъ: «УК становится продолжением девелопера»

С массовым выходом частных инвесторов на рынок офисной недвижимости облик современных бизнес-центров меняется. Сегмент ушел от концепции единого владельца в пользу мультисобственности: помещениями в здании могут владеть более 100 компаний. Это создает новые вызовы для управляющих компаний, которым нужно обеспечить бесперебойную работу объектов и найти общий язык со всеми владельцами помещений. Об особенностях взаимодействия с собственниками и арендаторами, а также обязанностях сторон рассказала генеральный директор УК STONE Office Ирина Севалкина.

– Как быстро заполняются объекты с таким количеством собственников?

При системной работе УК количество собственников не влияет на динамику заполнения объекта, тем более если речь идет о проектах в востребованных деловых локациях. Если опираться на наш опыт, офисные башни Tower B и Tower C были введены в эксплуатацию в конце 2024 года — и уже сегодня, спустя полтора года, они заполнены на 70%. В «STONE Савеловская» мы наблюдаем аналогичный сценарий: бизнес-центр был введен в эксплуатацию в конце февраля 2026 года, и сейчас первые резиденты уже завершают ремонты — 25% собственников согласовали проектные решения.

— В чем принципиальное отличие партнерского подхода от классической модели?

— Наша партнерская модель ориентирована на единую систему координат: наравне с нашими резидентами мы одинаково заинтересованы в решении их вопросов без бесконечного перенаправления клиента. В части соблюдения гарантийных обязательств такая модель оказывается более эффективной благодаря постоянной коммуникации УК—девелопер, за счет чего наши собственники получают качественный сервис и достигается главная цель для нас — довольные резиденты и повторные сделки в новых проектах девелопера.

— Ремонт собственники делают сами?

— Каждый владелец принимает решение об отделке самостоятельно: кто-то предпочитает проводить работы своими силами, другие — в целях экономии времени или в отсутствие релевантного опыта в офисной недвижимости — обращаются за поиском подрядчика в наше партнерское агентство недвижимости или напрямую в «STONE Office Дизайн» за решением «под ключ». Последний сервис мы запустили в ответ на запрос клиентов, которым нужны готовые и гибкие решения. Наиболее востребован такой формат для офисов площадью до 500 кв. м.

— Как будет развиваться ваша партнерская модель управления в ближайшие годы?

— Сегодня портфель девелопера насчитывает уже шесть готовых бизнес-центров класса А — с начала 2026 года STONE получил разрешения на ввод трех объектов общей площадью около 230 тыс. кв. м. В ближайшие годы компания планирует сохранять планку ежегодного ввода в 100–150 тыс. кв. м офисной недвижимости — готовые объекты будут последовательно переходить в единый контур управления УК STONE Office. Так, к 2030 году объем офисной недвижимости под нашим управлением достигнет 850 тыс. кв. м, и основу для комфортной эксплуатации этих метров мы закладываем уже сейчас. Таким образом, партнерская модель управления становится логичным продолжением работы девелопера и обеспечивает бесшовный клиентский опыт после ввода объекта в эксплуатацию.